Klantenservice & After Sales
Voor ons is natuurlijk verkoop van belang. Wat wij echter nog belangrijker vinden is de Motocaddy Klantenservice en After sales.
SERVICE en AFTER SALES is onze TOEKOMST en daarom streven wij naar 100% tevredenheid.
Als onze klant heeft u recht op:
- Gratis levering en transport van onderdelen tijdens de garantie periode.
- Toegang tot onze servicevideo's waar u makkelijk een eventueel probleem kunt opsporen.
- Direkt telefonisch kontakt met onze Motocaddy technieker om u te begeleiden en te adviseren.
- Hot-Line 0031-356030306. Als u een spoedeisende vraag hebt voor onze Motocaddy Technieker.
Hoe werken wij:
- U stuurt ons een mail met uw vraag, wij reageren tijdens kantoor uren binnen 8 uur.
- U mailt ons om met de Motocaddy technieker te kunnen praten, reactie kunt u binnen 8 kantooruren verwachten
- U stuurt het defecte onderdeel naar ons op, na ontvangst sturen wij het nieuwe onderdeel naar u toe.
- Valt uw reparatie onder garantie, dan betalen wij de onderdelen en het transport naar uw adres.
- Onder "garantie" valt niet als u met uw trolley te water bent geraakt of de motor kon zijn spanning niet kwijt en is daardoor verbrandt.
Wij zullen er alles aan doen om u 100% tevreden te stellen.
